HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Da jedes Schmuckstück mit viel Liebe von Hand gefertigt wird, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 3–4 Werktage. Nach einer sorgfältigen Qualitätskontrolle wird Ihr Schmuckstück versendet. Die Versanddauer liegt je nach Zielort meist zwischen 5 und 7 Werktagen.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja – für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz ist der Versand kostenlos. Das ist mein persönlicher Dank für Ihre Unterstützung meines Schmuckateliers.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Selbstverständlich. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit auf dem Weg zu Ihnen nachverfolgen können.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Ihre Zufriedenheit liegt mir am Herzen. Falls Sie mit Ihrem Schmuckstück nicht ganz zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – vorausgesetzt, es ist ungetragen und in der Originalverpackung. Alle Details finden Sie auf unserer Rückgabeseite. Oder schreiben Sie mir direkt an info@schneiderschmuckatelier.com, um den Rückgabeprozess zu starten.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, ich biete internationalen Versand an. Die Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Zielland. Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie außerhalb von Deutschland, Österreich oder der Schweiz bestellen möchten – ich informiere Sie gerne individuell.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Behandeln Sie Ihren Schmuck mit Sorgfalt, um seine Schönheit langfristig zu erhalten. Lagern Sie ihn trocken, idealerweise in einem weichen Beutel oder einer Schmuckschatulle. Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm oder aggressiven Chemikalien. Zur Reinigung genügt ein weiches Tuch. Bei Fragen zur Pflege helfe ich gerne weiter – einfach schreiben!
Bieten Sie personalisierte Schmuckstücke an?
Ja! Ich liebe es, gemeinsam mit meinen Kundinnen und Kunden einzigartige Designs zu entwickeln. Wenn Sie eine besondere Idee oder einen Wunsch haben, schreiben Sie mir an info@schneiderschmuckatelier.com – ich freue mich, mit Ihnen etwas Einzigartiges zu kreieren.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Ich akzeptiere gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express. Außerdem können Sie sicher mit PayPal, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich unter info@schneiderschmuckatelier.com. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, setze ich Ihren Wunsch gerne um. Danach sind Änderungen oder Stornierungen eventuell nicht mehr möglich.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Ich freue mich über Ihre Nachrichten, Fragen oder Anregungen. Schreiben Sie mir jederzeit gerne an info@schneiderschmuckatelier.com.