Rückgabe und Umtausch
Rückgaberecht
Wenn du mit deinem Kauf nicht zu 100 % zufrieden bist, kannst du den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, sofern kein Defekt oder Fehler vorliegt.
Um die Rücksendeadresse zu erhalten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 info@schneider-schmuckatelier.de
Rückgabebedingungen
- Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand zurückgesendet werden – inklusive Etiketten und Originalverpackung.
- Maßanfertigungen und personalisierte Schmuckstücke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast:
- Schreibe uns eine E-Mail an info@schneider-schmuckatelier.de
- Füge ein Foto, eine kurze Beschreibung und deine Bestellnummer bei.
- Wir prüfen den Fall und informieren dich über die weiteren Schritte.
Hinweis: Schäden oder Falschlieferungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und senden dir Ersatz.
Rückgabe bei falscher Größe oder Farbe
Du kannst Artikel auch zurückgeben, wenn z. B. die Größe nicht passt oder du eine andere Farbe möchtest. Die Rücksendekosten trägst du in diesem Fall selbst.
Voraussetzung:
- Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand
- Rückgabe erfolgt mit Originalverpackung oder Verkaufsetikett
- Ein Kaufnachweis (z. B. Quittung oder Bestellnummer) liegt bei
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wird deine Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen?
- Überprüfe zuerst dein Bankkonto erneut.
- Kontaktiere deinen Zahlungsdienstleister – Rückerstattungen benötigen manchmal einige Tage zur Bearbeitung.
- Wenn du nach einigen Tagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, schreibe uns bitte:
📧 info@schneider-schmuckatelier.de
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Die Rücksendekosten trägst du, sofern der Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft ist.
Rücksendekosten
Die Kosten für Rücksendungen trägt grundsätzlich der Käufer – außer es liegt ein Fehler oder Mangel am Produkt vor.
Kontakt
Shop-Name: Schneider Schmuckatelier
📧 E-Mail: info@schneider-schmuckatelier.de
Email: info@schneider-schmuckatelier.de
Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr
Glenxons Limited
ROOM 1120, 11/F, OCEAN CENTRE,
HARBOUR CITY, TSIM SHA TSUI,
KOWLOON,
HONG KONG
Register Number: 75307449